的客户服务和相关的社会流程。我现在在我们的客户服务团队中有一个对 手机号码列表 口的人,他是社会客户服务经理,他聘请了从事渠道的代理。 有了客户服务团队,我就有更多时间专注于营销和社区建设。我与我们的品牌团队和营销团队的其他成员密 手机号码列表 切合作,共同开展内容整合工作。我还与我们的产品和移动团队合作,为我们的客户突出新功能和服务。 例如,今年夏天,我们在
的所有网站(包括电子邮件、电视和 手机号码列表 网络)上实施了一项综合活动。我们推广了名为 Tonight Only 的功能(意味着客户可以在同一晚预 手机号码列表 订酒店)。我们进行了调查,知道人们为什么会在最后一刻预订,因此我们将这些信息转化为内容来推广 Tonight Only。 这是引人入胜的内容,更关注人们为什么在最后一刻预订而不是交易。我们想强调这些交易对我们的客户意味着什么——他们能够做什么或者
他们可以去哪里,因为 手机号码列表 们通过 Priceline 省了钱。 CCO:很多品牌在回复网上的负面评论时,似乎都非常刻板。 我注意到 Priceline 在个性化回复方面做得很好。 告诉我你是如何处理这个问题的平衡一致性的需要和表现出人性的愿望。 Stinson:这是 Priceline 的核心价值:我们需要尽可能地可定制。我们将投诉视为表明我们 手机号码列表 提供帮助和关怀的机会——我们在这里为您服务。这是一个坐在计